Regulamin obowiązuje od dnia: [wprowadź datę]

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez Michała Nalewajka, prowadzącego działalność pod adresem: ul. Adama Mickiewicza 37 lok. 58, 01-625 Warszawa, NIP: 536-101-34-23, zwanego dalej „Usługodawcą”.

Serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę służy w szczególności do prezentowania informacji dotyczących Centrum Psychoterapii, oferowanych usług psychoterapeutycznych i konsultacyjnych, umożliwiania kontaktu z Usługodawcą oraz — jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna — umawiania wizyt online.

Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, z uwzględnieniem przepisów powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów i ochrony danych osobowych.

Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień w zakresie, w jakim ma to zastosowanie do korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu.

§ 2. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest:

• Imię i nazwisko: Michał Nalewajek
• Adres wykonywania działalności: ul. Adama Mickiewicza 37 lok. 58, 01-625 Warszawa
• NIP: 536-101-34-23
• Telefon: 666 192 505
• E-mail: na.nowo.od.nowa@gmail.com

§ 3. Definicje

• Usługodawca – Michał Nalewajek, prowadzący działalność pod adresem wskazanym w § 2 Regulaminu.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Klient – Użytkownik, który kontaktuje się z Usługodawcą, dokonuje rezerwacji wizyty lub korzysta z odpłatnych usług oferowanych przez Centrum Psychoterapii.
• Serwis – strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem [wprowadź adres domeny].
• Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przez Usługodawcę na odległość, bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem Serwisu, w szczególności udostępnianie treści, formularz kontaktowy oraz ewentualny system rezerwacji wizyt.
• Wizyta / Sesja – konsultacja psychologiczna, sesja psychoterapeutyczna lub inna usługa oferowana przez Centrum Psychoterapii, realizowana stacjonarnie albo zdalnie.
• Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może świadczyć następujące usługi:

1. Udostępnianie treści informacyjnych – prezentowanie informacji o Centrum Psychoterapii, Usługodawcy, zakresie oferowanych usług, zasadach współpracy oraz dostępnych terminach.
2. Formularz kontaktowy – umożliwienie Użytkownikowi przesłania wiadomości do Usługodawcy.
3. Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej – umożliwienie kontaktu z Usługodawcą pod adresem: na.nowo.od.nowa@gmail.com .
4. Rezerwacja wizyt online – jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna w Serwisie, umożliwienie Klientowi wyboru terminu oraz dokonania rezerwacji wizyty.

Informacje zamieszczone w Serwisie, w tym informacje dotyczące zdrowia psychicznego, mają charakter ogólny i edukacyjny. Nie zastępują one diagnozy, konsultacji ani indywidualnej pomocy specjalisty.

Serwis nie służy do udzielania pomocy w sytuacjach nagłych, kryzysowych ani zagrażających życiu lub zdrowiu. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub udać się do najbliższego szpitalnego oddziału ratunkowego.

§ 5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa;
• włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana;
• aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli Użytkownik korzysta z formularza kontaktowego lub rezerwacji online.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z Serwisu.

§ 6. Kontakt i rezerwacja wizyt

Kontakt z Usługodawcą może odbywać się telefonicznie pod numerem 666 192 505 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem na.nowo.od.nowa@gmail.com .

Jeżeli w Serwisie dostępny jest system rezerwacji online, Klient może wybrać dostępny termin wizyty oraz podać dane niezbędne do dokonania rezerwacji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.

Rezerwacja wizyty zostaje dokonana po prawidłowym przejściu procesu rezerwacji oraz otrzymaniu potwierdzenia na podany przez Klienta adres e-mail, o ile system rezerwacji przewiduje wysyłkę takiego potwierdzenia.

W przypadku braku dostępności wybranego terminu, błędu technicznego lub innych uzasadnionych przyczyn Usługodawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia, zmiany albo anulowania rezerwacji.

§ 7. Płatności

Jeżeli za wizytę wymagana jest płatność z góry, Klient zostanie poinformowany o cenie usługi, dostępnych metodach płatności oraz terminie dokonania płatności przed zawarciem umowy.

Ceny usług są podawane w złotych polskich i — o ile nie wskazano inaczej — obejmują wszystkie należne podatki.

Dostępne metody płatności oraz dane operatora płatności są wskazane w Serwisie lub w systemie rezerwacji.

Usługodawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 8. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty

Klient może odwołać wizytę lub zmienić jej termin, kontaktując się z Usługodawcą:

• telefonicznie: 666 192 505;
• e-mailowo: na.nowo.od.nowa@gmail.com;
• za pośrednictwem systemu rezerwacji, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

Odwołanie wizyty lub zmiana terminu powinny nastąpić najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty, chyba że Usługodawca ustalił z Klientem inne zasady.

W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem wskazanego terminu Klientowi może przysługiwać zwrot uiszczonej opłaty albo możliwość ustalenia nowego terminu wizyty — zgodnie z zasadami przedstawionymi przed dokonaniem rezerwacji.

W przypadku odwołania wizyty po wskazanym terminie albo niepojawienia się Klienta na umówionej wizycie, opłata może nie podlegać zwrotowi, jeżeli zasada ta została Klientowi przekazana przed dokonaniem rezerwacji.

Usługodawca może odwołać wizytę z ważnych przyczyn, w szczególności z przyczyn zdrowotnych, losowych lub organizacyjnych. W takim przypadku Klientowi przysługuje możliwość ustalenia nowego terminu albo zwrot uiszczonej opłaty za niezrealizowaną wizytę.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość Klient będący konsumentem może mieć prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli Klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach określonych w przepisach prawa.

W odniesieniu do usług zdrowotnych, w tym usług związanych ze zdrowiem psychicznym, zastosowanie mają szczególne zasady określone w ustawie o prawach konsumenta.

Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z § 8 Regulaminu, dotyczących odwołania lub zmiany terminu wizyty.

§ 10. Formularz kontaktowy

Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeżeli formularz taki jest dostępny w Serwisie.

Korzystanie z formularza może wymagać podania danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi, w szczególności imienia i adresu e-mail.

Użytkownik powinien powstrzymać się od przesyłania za pośrednictwem formularza kontaktowego szczegółowych informacji o stanie zdrowia lub innych wrażliwych danych, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zapytania.

Usługodawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni roboczych, o ile charakter wiadomości i okoliczności na to pozwalają.

§ 11. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.

Reklamację należy przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres: na.nowo.od.nowa@gmail.com ;
• pisemnie na adres: ul. Adama Mickiewicza 37 lok. 58, 01-625 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać w szczególności:

• imię i nazwisko Użytkownika;
• adres e-mail lub inny adres do kontaktu;
• opis problemu;
• żądanie Użytkownika, jeżeli jest składane.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres wskazany przez Użytkownika.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób prawidłowy i możliwie ciągły.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych;
• przerwy spowodowane pracami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi;
• awarie lub nieprawidłowości działania dostawców usług zewnętrznych;
• problemy wynikające z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Użytkownika;
• skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych;
• treść informacji przekazanych przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, jeżeli naruszają one przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub wyłączenia dostępności Serwisu w celu przeprowadzenia prac technicznych.

§ 13. Hosting

Serwis jest utrzymywany i hostowany przez:

LH.pl Sp. z o.o.
Pl. Wolności 6 / 4
61-738 Poznań

§ 14. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Michał Nalewajek, prowadzący działalność pod adresem: ul. Adama Mickiewicza 37 lok. 58, 01-625 Warszawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, okresu przechowywania danych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

Użytkownik powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed skorzystaniem z formularza kontaktowego, rezerwacji online lub innych funkcjonalności wymagających podania danych osobowych.

§ 15. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, materiały edukacyjne oraz układ strony, podlegają ochronie prawnej.

Treści te stanowią własność Usługodawcy albo są wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie odpowiednich licencji.

Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
• skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
• skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli mają zastosowanie.

Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zlikwidowana w 2025 roku, dlatego aktualny Regulamin nie zawiera nieaktualnego odnośnika do tej platformy.

§ 17. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub sposobu działania Serwisu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej jednak niż z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Spory wynikające z korzystania z Serwisu lub świadczenia usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.